業務用・プロ用音響機器ブランドTOAのハンズフリー拡声器・メガホン・アンプなら通販サイトネオグリーン|お買い物ガイド

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ご注文からお届けまでの流れ

ご注文方法

インターネットからのご注文
当サイトのカートからご購入下さい。詳しくはカートの使用方法をご覧下さい。

FAXによるご注文
下記の発注フォームをプリントして注文内容をご記入の上、お送りくださいませ。
> FAX発注フォーム
【返送先FAX番号】 0944-53-1964

ご注文からお届けまで

ご注文からお届けまでstep1

お客様からのご注文後にあらためてメーカーへ商品の納期・在庫の確認を致します。
商品の確保ならびに在庫・納期の確認ができましたら改めて受注確認のご連絡とお振込口座をメールまたはFAXにてご連絡させて戴きます。

メーカーによる販売中止・型番変更などで商品手配がつかない場合は迅速にその旨をお知らせさせていただいた上で、ご注文を一度ご解約させていただくこともございますので予めご了承下さいませ。

ご注文からお届けまでstep2

在庫・納期の確認後、受注確認のご案内をメールにてお知らせ致します。
同メールにおいて、お振込み口座をご案内致しておりますので、再度ご注文内容をご確認のうえ、ご注文金額をお振り込みください。
お支払いは銀行振込み(前払い)のみとなります。

代金ご入金後、メールにてご一報頂けると迅速に手配に移れますので助かります。
mail: info@neogreen-onkyo.com
※官公庁・学校関係・幼稚園・行政関連の企業様につきましては支払い条件により後払いにも対応検討させていただきますので、メールにて条件等お知らせください。

恐れ入りますが、振込手数料はお客様にてご負担下さい。

ご注文からお届けまでstep3

お客様からのご入金を確認後、メール、FAXにてご入金確認のご案内をご連絡させて頂き、同時に商品の出荷手配を即時メーカーへいたします。

納期・お届けの目安は、メーカー在庫の場合は最短で翌々日から7日以内。
(遠島や交通状況を除く)

TOA製品につきましては、営業日(月~金)の13時までのお振込確認の際は、翌営業日出荷での手配となります。納期の目安は下記予定を参照ください。
※金曜日のご入金確認分は、土日祝が出荷出来ませんので翌営業日の出荷となります。

TOA製品のお届けの目安(営業日午後13時までのご入金確認の場合)

関東・関西・中部・東海・四国・中国は、最短翌々日 のお届け。
九州・北陸・東北・北関東一部は、2-3日前後 でのお届け予定。
北海道・沖縄は、4~5日前後 程かかります。
※実際のお届け予定日に関しましては、ご注文確定後メール又はFAXにてご案内致します。

ご注文からお届けまでstep4

商品の出荷手配完了後、お客様へ商品発送のご案内をメールにてご連絡致します。

発送のご案内の内容は、出荷日・お届け日・運送会社・送状伝票番号をお知らせ致します。

なお、配送時の破損や製品の初期不良を除き、開封後の返品や商品発送後のキャンセルはお受け出来ませんので予めご了承くださいませ。
ご注文のキャンセル、変更はお振込の前にお知らせくださいませ。

お客様へのご理解

弊社は業務用放送・映像・音響・照明・監視機器の卸し販売を主体としております。
メーカー様との直接取引きなので安心して当ショップをご利用ください。
弊社では、業務用機器の通信販売にあたり、在庫を持たず送料の負担も抑えて少しでもお客様に商品を安くご提供できるようにメーカーからの直送にて配送を行っております。
そのため、細かな時間指定での配達、代引き、クレジットカードでの支払いなどの利用ができないことでに不便さを感じられるかとも思います。
少しでもお客様のニーズとご予算に合わせることを最優先とし、弊社でも無駄なコストを極力抑えて業務用の良い製品を安価にてご提供できるよう心がけております。
その他、ご利用がより簡潔になるような工夫を検討して参りますので何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。ご不明な点はなんなりとお問合せ下さいませ。
また、オンラインショップ以外での法人業者様のお取引きに関するお問合せは直接お電話頂くか、メール・FAXにてご連絡下さい。お問合せお待ちしております。

特定商取引法に基づく表記

基本情報

販売主 有限会社ネオグリーン
通販屋号:ネオグリーンオンラインショップ
販売責任者 岡本 公明
商品代金以外の必要料金

・送料1,000円(商品により変更される場合がございます。)
・梱包代金(高額商品・精密商品に関しては梱包代金が発生いたします。)
・着払い送料
・銀行振込み手数料

【ご注意】
原則商品受領後、開封後のキャンセルはお受けできません。
(初期不良等を除く)製品・色・仕様等は予めよくご確認下さい。

商品代金の支払い時期 ご注文後3日以内(土日祝日を除く)
※受注確認後3日以内にご入金の確認が取れない際は申し訳ございませんが自動的に一度キャンセルとさせて頂きます。
商品はメーカー在庫のため製品の確保に支障が出てまいりますので予めご了承ください。
注文方法 ・オンラインショッピングカートによるお取引き。
・FAX発注フォームからのご注文。
※電話による注文は受け付けておりません。お問い合わせのみとなります。
※ご注文いただく製品の中には予告なく品薄、品切れ、販売中止になるものもあります。あらかじめご了承ください。
(変更の際はメール・FAXにて速やかにご連絡させて頂きます。)
商品引渡時期 ・通常入金確認後、最短翌日から10日以内(在庫がある場合)
・商品の発送はご入金確認後となります。予めご了承下さい。
・ご注文後または納期回答後3日以内(土日祝日を除く)にご入金の確認が出来ない場合はキャンセルとさせて頂きます。ご了承下さい。
・当方が定める期日、または当方とお客様の合意の期日
※商品によってはやむをえず納期が遅れる場合がございます。メーカーによる生産の遅延、在庫切れ、販売中止、生産完了商品、災害による配送遅延など)
お支払い方法 銀行振込

返品・交換・キャンセルについて

ご注文商品の返品・交換については、下記内容に基づいてお受け致します。
※ネットショッピングなどの通信販売では、クーリングオフ制度は適用されません。
※交換商品につきましては、在庫の状況によって返金対応となります事をご了承下さい。(欠品・生産完了・納期、生産が著しく遅い場合など)

返品の連絡について 商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。
Eメールアドレス:info@neogreen-onkyo.com
事前にご連絡が無い場合の交換返品はお受けできません。
また、化粧箱、部品、梱包材、取扱説明書等が破損及び無い場合は返品をお受けできません。
不良品の返品 商品が不良品の場合は商品到着後8日以内にお知らせください。
その際、お手数ですが送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※原則として未開封・未使用状態であることが前提となります。
※商品梱包(メーカー化粧箱)を開封した際は、開封となりますのでご注意ください。
初期不良・故障・発送ミスによる返品交換 原則として、商品到着後8日以内に限りお受けします。
※弊社ならびにメーカー側にて初期不良・発送ミスである事を確認・判断できた場合に限ります。
メーカーにて不良確認後、電気製品及び、映像・通信機器の場合、代替品あるいは新品と交換させて頂きます。
※メーカー補償期間内を条件とします。保証書がない場合は交換対応が出来ませんので必ず保管下さい。
外箱のみ開封の場合 二重梱包で、外箱のみ開封の場合は、返送を受けた商品の状態確認後、対応につきましてはご連絡差し上げます。
商品パッケージの開封済みの場合 商品金額の10%~20%相当の金額をお支払いいただきます。
(未使用でも開封済みの場合は発生します) 
キャンセル料 既に商品発送済みの場合はキャンセル料525円を申し受けます。
お取寄せ商品に関しての商品入荷後のキャンセルに関しては、販売金額の最大30%のキャンセル料が発生する場合もございます。
返送時の送料 当店からの発送分の送料。
※ご返送の際は、元払いにてお送りください。着払いでのご返送の場合、お受け取りできません。
※ご連絡なく返送された場合は、お受け取りできませんので、ご了承ください。
返品・交換ができないケース

・お客様の都合による返品、故意の破損についてはお受けできません。
当社の責任により返品・交換を行う場合は、送料等は当社で負担致します。
但し、お客様都合による返品・交換につきましては、送料等はお客様負担となります。

・色や形など商品外観が思っていたイメージと異なるといった理由の場合。
(お客様のモニターにより画面の明るさ・色彩が異なる為)

・製品仕様やお客様の使用環境との相性などの問題により正常に動作しない場合。

・商品到着後、お客様の元で汚損・破損が生じた場合。

・その他の不良、不具合はメーカー対応となります。
(電気用品・映像・通信機器場合。)

※お客様による、故意の破損・事故・不具合などによる損害に関しては、当方では一切の責任を負いません。
※誤植・通信不良等による損害に関して、当方は一切の責任を負いません。

ご返金の際のご確認事項

・ご返金は、商品が返送され次第、速やかに行わせていただきます。

・ご返金はお客様ご指定の銀行口座にお振込みさせていただきます。

・ご返金は、お客様の都合によるキャンセルの場合、振込手数料、ならびに弊社負担料および手数料(※)をお客様負担とさせていただき、返金金額から差し引いて振込みいたします。

・返送商品に破損・パーツ紛失などございます場合、ご返金金額より相殺させて頂きます。(破損の状況によりましては、ご返金できない場合がございますのでご了承下さい。)

商品の返品方法について

返品する商品を、梱包されていた箱または何らかの箱に入れて、ご返送ください。メーカー化粧箱、二重梱包時の箱がある際は、出来るだけ元の状態戻してご返送ください。

送り先:
有限会社ネオグリーン 本社宛
〒836-0845
福岡県大牟田市正山町83番地2
TEL: 0944-53-1962

返品をスムーズに行うために、事前連絡をよろしくお願いします。
事前連絡の際に、ご返金、あるいは交換の方法をご相談させて頂きます。
メールアドレス info@neogreen-onkyo.com
TEL 0944-53-1962
営業時間 9:00~18:00(不定休)
※返送の際は、くれぐれも事前にご連絡を頂き、了承を得た上でご返送ください。

お問い合わせはこちら

tel:0944-53-1962,fax:0944-53-1964,営業時間 9:00~18:00(不定休)

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